LEY 1581 DE 2012 · DECRETO 1377 DE 2013

Política de
Privacidad

Aquí te explicamos cómo recolectamos, usamos y protegemos los datos personales que nos compartes cuando te interesas en adquirir una moto HERO con nosotros.

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Aviso de Privacidad

VIDAMOTOS con domicilio en Cali, Valle del Cauca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de nuestra publicidad en Meta (Facebook e Instagram) y del chat de WhatsApp habilitado para la atención de clientes interesados en la compra de motocicletas HERO.

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¿Quiénes somos?

VIDAMOTOS es un concesionario autorizado de motocicletas HERO MotoCorp en la ciudad de Cali, Colombia. Realizamos actividades comerciales de venta de motocicletas nuevas, posventa y servicio técnico.

Para la gestión de prospectos de venta, utilizamos publicidad pagada en la plataforma Meta (Facebook e Instagram), a través de la cual los interesados nos contactan directamente por WhatsApp. En ese canal recolectamos los datos necesarios para iniciar el proceso de compra y, cuando aplica, el trámite de financiación con entidades financieras autorizadas.

Responsable VIDAMOTOS – Concesionario HERO MotoCorp
Ciudad Cali, Valle del Cauca, Colombia
WhatsApp Escribir al canal de atención
Correo contacto@vidamotos.com
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¿Qué datos recolectamos?

Recolectamos únicamente la información necesaria para atender tu interés de compra y, si decides financiar, para adelantar el proceso de estudio con la entidad financiera. Los datos se reciben a través del chat de WhatsApp por solicitud de nuestros asesores comerciales.

👤

Datos de identificación

  • Nombre completo
  • Número de cédula de ciudadanía
  • Fecha de nacimiento
  • Ciudad y dirección de residencia
📱

Datos de contacto

  • Número de WhatsApp / teléfono
  • Correo electrónico (si lo suministras)
💼

Datos laborales y financieros

  • Empresa o actividad económica
  • Ingresos mensuales
  • Tipo de contrato o modalidad laboral
  • Certificados de ingresos o desprendibles de pago
  • Extractos bancarios (cuando se requiera)

Solicitados únicamente cuando el cliente opta por financiación.

🏍️

Datos del interés comercial

  • Modelo de moto de interés
  • Modalidad de compra (contado o financiado)
  • Origen del contacto (anuncio de Meta)
⚠️ Datos sensibles: No solicitamos datos sensibles como información de salud, origen racial, opiniones políticas ni datos biométricos. Si en algún momento percibes que un asesor los solicita, por favor repórtalo a nuestro correo de contacto.
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¿Cómo recolectamos tu información?

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Publicidad en Meta

Ves un anuncio de VIDAMOTOS en Facebook o Instagram y haces clic en el botón de contacto, lo que abre directamente un chat de WhatsApp.

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2

Atención por WhatsApp

Un asesor de VIDAMOTOS te saluda e inicia la conversación para conocer tu interés. Toda la comunicación ocurre dentro del chat de WhatsApp.

↓
3

Solicitud de datos

El asesor solicita por chat los datos necesarios para registrarte en nuestro sistema CRM (Gestor de relaciones comerciales) y, si aplica, iniciar el estudio de crédito con la financiera.

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Gestión y seguimiento

Tu información queda registrada en nuestro CRM exclusivamente para el seguimiento de tu proceso de compra. Si no concreta la compra, puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

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¿Para qué usamos tu información?

Tus datos son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

✔
Atención comercial

Responderte y asesorarte sobre los modelos de motos HERO disponibles, precios y condiciones de compra.

✔
Gestión del proceso de compra

Registrar tu información en nuestro CRM para hacer seguimiento a tu interés y no repetirte preguntas en cada contacto.

✔
Trámite de financiación

Cuando eliges financiar, tus documentos son compartidos con la entidad financiera aliada para el estudio de crédito. No los compartimos con terceros distintos a las financieras autorizadas.

✔
Comunicaciones comerciales

Enviarte información sobre promociones, disponibilidad de modelos o nuevos productos HERO, siempre a través de WhatsApp y solo mientras tu proceso de compra esté activo.

✔
Cumplimiento legal

Atender requerimientos de autoridades judiciales o administrativas colombianas cuando así lo exija la ley.

🚫 No hacemos esto con tus datos: No los vendemos, no los alquilamos, no los usamos para publicidad de terceros y no los compartimos con personas o empresas ajenas al proceso de venta o financiación de tu moto.
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Financieras aliadas

Cuando optas por financiación, tus datos personales y documentos son compartidos con las entidades financieras con las que VIDAMOTOS trabaja para el otorgamiento de créditos de motocicletas. Estas entidades cuentan con sus propias políticas de tratamiento de datos, reguladas por la Superintendencia Financiera de Colombia.

Al solicitar el estudio de crédito, autorizas expresamente a VIDAMOTOS para transmitir tu información a dichas entidades con la única finalidad de obtener la aprobación del crédito para la compra de tu moto.

Las financieras únicamente recibirán la información necesaria para el estudio de crédito. VIDAMOTOS no tiene acceso a las decisiones internas de las entidades financieras ni a tu historial crediticio consolidado.
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Tus derechos como titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

👁️

Conocer

Saber qué datos tuyos tenemos registrados y cómo los estamos usando.

✏️

Actualizar y rectificar

Corregir información desactualizada o incorrecta en cualquier momento.

🗑️

Suprimir

Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.

🚫

Revocar

Retirar la autorización de tratamiento de tus datos en cualquier momento.

📄

Prueba de autorización

Solicitar evidencia de que diste tu consentimiento para el tratamiento.

🏛️

Presentar quejas

Radicar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos:

WhatsApp Chat de atención VIDAMOTOS
Correo contacto@vidamotos.com
Respuesta máxima 15 días hábiles
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Seguridad de tu información

Tomamos medidas razonables para proteger tus datos personales de accesos no autorizados, pérdida o uso indebido:

  • La comunicación ocurre a través de WhatsApp Business, plataforma con cifrado de extremo a extremo.
  • El acceso al CRM está restringido únicamente al equipo comercial de VIDAMOTOS.
  • Los documentos físicos o digitales que compartes son usados exclusivamente para el trámite de crédito y no se distribuyen internamente más allá de lo necesario.
  • Una vez concluido el proceso (compra realizada o descartada), los datos que no tengan obligación legal de conservarse pueden ser eliminados a solicitud tuya.
Dado que WhatsApp es una plataforma de terceros operada por Meta Platforms Inc., VIDAMOTOS no controla la infraestructura tecnológica de dicha plataforma. Te recomendamos revisar también la política de privacidad de WhatsApp en whatsapp.com/legal.
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Autorización de tratamiento

Al responder el chat de WhatsApp de VIDAMOTOS, ya sea iniciado desde un anuncio de Meta o directamente, y al suministrar tus datos personales, autorizas de manera libre, previa, expresa e informada a VIDAMOTOS para recolectar, almacenar, usar y compartir —con las financieras aliadas cuando aplique— la información personal que nos proporciones, con las finalidades descritas en esta política y de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Manifiestas que la información que proporcionas es verídica y que en cualquier momento puedes actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos contactándonos directamente.

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Cambios en esta política

VIDAMOTOS podrá actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en la operación, la tecnología o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. El uso continuado de nuestros canales de contacto tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.

Versión 1.0 · Publicada en 2025 · Vigente en Cali, Valle del Cauca, Colombia.

VIDAMOTOS · Concesionario Autorizado HERO MotoCorp · Cali, Colombia

Para ejercer tus derechos: contacto@vidamotos.com

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